2013年12月8日 星期日

北投麗禧 台式風味吸客

工商時報【吳正弘】
10多年前就明確定位為經營溫泉度假飯店,更明快地選擇犧牲坪數,使飯店即使只有66間客房,但每間都是景觀房,且都有大坪數,策略得宜,固守頂級溫泉飯店的品質,使成立僅2年多的北投麗禧溫泉酒店在日益競爭的北投溫泉酒店市場闖出一片天。
過去扮演為民喉舌的立法委員的蕭景田同時也是北投麗禧酒店的董事長,他不算是飯店業的新兵,10多年前就在彰化員林開設員林麗禧酒店,定位為商務旅館,在當地頗具知名度,而蕭景田一直有度假飯店的夢想,多年來的策畫,在2年多前的北投麗禧終於圓夢。
蕭景田認為,只要服務做得好,即使價格較高,客人也一定會再回流。定位為高檔溫泉飯店的麗禧,擁有度假飯店少見的員工數155位,所以可以做到更細緻的服務。
位於北投溫泉鄉的麗禧酒店,並沒有走一般常理判斷的日本式風格,而走的是台灣式的風味。蕭景田不擔心台味,反而因定位明確,讓麗禧的客層來自四面八方,國人就占6成、港澳大陸觀光客也有2成多,日本旅客也有10%,其中,陸客以消費力高的自由行客層為主,未來雖中國大陸實行新的旅遊法,短時間對旅遊市場有衝擊,但對開拓優質客源的北投麗禧而言,反而能受惠,能開發到高檔的自由行陸客。
面對明(2014)年,蕭景田表示,台灣的觀光旅遊市場有成長空間,他相信軟體的服務還有進步的空間,明年將加強員工的教育訓練,以提高服務品質,「面對同業的競爭,我們樂觀其成,只要發揮麗禧的優勢,做好服務差異化,讓顧客感受到更貼心且更有溫度的台灣人情味服務,口碑做出來,顧客肯定會再來消費,所以我們不擔心把餅做大。」蕭景田更透露,麗禧不會只在北投,未來還有擴點的計畫,消費者可以期待。


轉貼來源:Yahoo 新聞

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